La téléconsultation médicale

En cas de doutes sur votre santé, ne vous ruez pas dans la salle d’attente de votre médecin traitant ou aux urgences. La téléconsultation est là pour vous faciliter la tâche ! Cette innovation qui a bouleversé le système de consultation d'un professionnel de santé voit son nombre d'utilisation augmenter de manière fulgurante ! Si bien qu'aujourd'hui, plus de 75% de médecin proposent cette solution, c'est 70% de de plus depuis la pandémie de Covid-19. En 2024, 11,6 millions de personnes ont téléconsulté.

Cette pratique s’est rapidement imposée comme une alternative incontournable à la consultation en présentiel. Plus besoin de bouger, de poser des congés et d'attendre pour consulter. Aujourd’hui, la téléconsultation répond à un besoin croissant d’accès rapide aux soins, dans un cadre sécurisé, encadré par l’Assurance Maladie et intégré au parcours de soins coordonné.

Comment ça marche la téléconsultation ?

Une téléconsultation, c'est un acte médical à distance, réalisé entre un professionnel de santé (médecin généraliste, médecin spécialiste, sage-femme, chirurgien-dentiste, etc.) et un patient, via une plateforme numérique sécurisée.

Ce mode de consultation permet de répondre à des questions médicales, d’obtenir un diagnostic, une ordonnance, ou un suivi médical, sans se rendre physiquement dans un cabinet de ville.

Evidemment, elle ne remplace pas les services d'urgence ! Pour des symptômes grave, il est essentiel de se déplacer rapidement aux urgences ou d'appeler le 15.

Les 4 étapes d'une téléconsultation :

1. Prise de rendez-vous via la plateforme en ligne.
2. Connexion sécurisée à l’heure prévue (via un ordinateur, une tablette ou un smartphone).
3. Entretien médical à distance : évaluation des symptômes, antécédents, envoi de documents si nécessaire.
4. Compte rendu et envoi éventuel d’une ordonnance ou d’une feuille de soins.

En fonction de la spécialité, la durée d’une téléconsultation peut varier de 10 à 30 minutes.

Quels sont les avantages de la téléconsultation ?

Les raisons sont nombreuses et variées :

Fini les salle d'attentes !

C’est confortable pour le médecin, et pour le patient. Pas de déplacement, pas de séjour en salle d’attente, pas de problème de retard...

Une consultation à la maison.

• Vous pouvez consulter un médecin en ligne sans vous déplacer.
• Idéal pour les personnes en zones rurales, en ALD (Affection de Longue Durée) ou à mobilité réduite.
• La téléconsultation permet d’échanger avec un médecin généraliste ou un spécialiste rapidement.
• Vous pouvez obtenir des ordonnances de renouvellement ou d'urgence.

Un remboursement de la téléconsultation identique au présentiel !

Selon les cas, les téléconsultations médicales peuvent être remboursées comme une consultation classique. Cela dépend davantage du spécialiste et du remboursement de votre complémentaire santé que du fait que cela soit une téléconsultation. Généralement, vous n'avez aucune avance de frais !

Quand téléconsulter ?

• Si votre médecin n'est pas disponible rapidement
• Si vous êtes en vacances ou loin de votre domicile
• Si vous ou un de vos proches, de vos enfants est malade en pleine nuit ou en week-end
• Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas vous déplacer
• Si vous avez besoin d'être rassuré rapidement

Comment se connecter en téléconsultation ?

Une consultation peut se faire via un ordinateur, une tablette ou un smartphone, avec une simple connexion internet. Il vous suffit de passer par votre plateforme sécurisée préférée ou par l'espace adhérent de votre mutuelle.

Finies les longues attentes pour obtenir un rendez-vous avec un médecin traitant. Les plateformes de téléconsultation proposent généralement une prise de rendez vous rapide. Et si vous voulez consulter en direct, vous pouvez être pris en charge plus rapidement !

Quelles sont les conditions pour téléconsulter ?

En dehors du parcours de soins, certaines téléconsultations peuvent ne pas être remboursées ou partiellement prises en charge. Il est essentiel de bien s’informer auprès de votre mutuelle. Pour autant, beaucoup de mutuelle propose la téléconsultation incluse dans leur contrat, illimitée et sans avance de frais pour de nombreuses spécialités.

Il s'agit du même principe qu'une consultation en présentiel. Munissez vous bien de votre carte vitale et de votre carte de mutuelle.

Quels professionnels peuvent proposer la téléconsultation ?

La téléconsultation n’est pas réservée uniquement aux médecins généralistes. Elle peut être réalisée par tout professionnel de santé autorisé :

• Médecins spécialistes (cardiologue, dermatologue, gynécologue…)
• Chirurgiens-dentistes
• Ophtalmologie
• Dermatologie
• Cardiologie
• Autres professionnels de santé dans le cadre de la télésanté

Cas particuliers : ALD, urgences, soins spécialisés

Les patients atteints d’affections de longue durée peuvent recourir à la téléconsultation pour leur suivi médical en ligne, ce qui permet de réduire les déplacements inutiles et le risque d’exposition. Cependant, certaines pathologies nécessitent un examen clinique que seule une consultation en présentiel permet.

Le rôle des plateformes médicales dans la téléconsultation

Des plateformes agréées permettent la mise en relation entre patients et professionnels de santé. Elles assurent :

• La sécurité des données de santé
• La traçabilité des actes de téléconsultation
• Un service simple d’utilisation
• La centralisation des documents : compte rendu, ordonnances, informations médicales

Exemples de plateformes de téléconsultation : MédecinDirect, Doctolib, Qare, Livi…

Ce que propose Lamie mutuelle à ses adhérents

En tant qu’assuré chez XXX, vous bénéficiez d’un accès facilité à la téléconsultation :

• Consultations 100 % prises en charge avec un médecin, sans avance de frais
• Accès illimité 24h/24, 7j/7 autant que de besoin
• Sans frais à avancer. Les téléconsultations sont incluses dans notre offre
• Service accessible via votre espace personnel sécurisé
• Mode d’accès simple via un ordinateur, une tablette ou un smartphone
• Accès à ses documents médicaux

Spécialités disponibles :

• Médecine générale
• Pédiatrie
• Gynécologie
• Dermatologie
• Cardiologie
• Psychiatrie
• Et bien d’autres spécialités accessibles en accès direct

La téléconsultation, un pilier de la santé d’aujourd’hui

La téléconsultation s’est imposée comme une fonction essentielle du système de santé moderne. Elle permet un accès rapide, sécurisé et remboursé à des professionnels qualifiés, tout en préservant la santé publique et en allégeant la pression sur les cabinets de ville.

Que vous ayez un besoin ponctuel, des symptômes bénins ou un suivi régulier, ce dispositif médical à distance est une solution fiable, économique et adaptée à la vie d’aujourd’hui.