Choisir sa mutuelle santé : notre FAQ ultime pour adhérer chez Lamie, c'est si simple !

Oups 🤭 Vous avez besoin d'un n° de téléphone portable pour signer votre contrat en ligne. 
Si vous n'avez pas de n° de téléphone portable, veuillez joindre notre équipe commerciale (au 01 84 25 69 33 ou via contact@lamie-mutuelle.fr) qui vous enverra votre devis à signer ;)

Notre date de prélèvement est le 5 de chaque mois. Si vous souhaitez modifier cette date, veuillez contacter notre équipe commerciale au 01 84 25 69 33.

Tout à fait ! Si tel est votre cas, veillez à remplir correctement le mandat de prélévement qui vous sera transmis lors de votre adhésion. Si vous souhaitez plus d'information, veuillez contacter notre équipe commerciale par mail à l'adresse contact@lamie-mutuelle.fr ou par téléphone au 01 84 25 69 33

Pour adhérer à une offre Lamie, vous aurez besoin :

• d’un justificatif d’identité (Passeport ou Carte d’Identité)
• de votre RIB
• et (si possible) de votre attestation de droits à la Sécurité Sociale

La transmission de votre attestation à Lamie activera la télétransmission. Cette télétransmission permettra la connexion entre l’Assurance Maladie et Lamie pour des remboursements rapides et sans démarches de votre part 😉

Une mutuelle est une organisation à but non lucratif qui propose des contrats de complémentaire santé pour effectuer des remboursements de tout ou une partie des frais de santé non pris en charge par la Sécurité sociale. On parle donc souvent de complémentaire santé pour désigner le contrat lui-même, qu’il soit proposé par une mutuelle, une assurance ou une institution de prévoyance.

Attention, une assurance santé est un organisme à but lucratif qui diffère d'une mutuelle santé. La mutuelle est fondée sur le principe de solidarité, elle réinvestit les cotisations pour améliorer ses services et garanties. Elle est basée sur un système de gouvernance, avec un président et un Conseil d'administration élus par les adhérents. Une assurance santé est à but lucratif.

La Sécurité sociale (Assurance Maladie obligatoire - AMO) et la mutuelle (Assurance Maladie complémentaire - AMC) sont complémentaires. Si l'Assurance Maladie est commune à tous, chacun est libre de choisir une mutuelle adaptée à ses besoins et ses critères. La Sécurité sociale couvre les dépenses de santé de base, et ne prend pas en charge les dépassements d'honoraires par exemple. Alors qu'une mutuelle santé est conçue avec plusieurs niveaux de garanties afin de permettre à chacun de consommer selon ses besoins.

Vous pouvez être rattaché(e) à une mutuelle :

• En tant qu’adhérent principal, en souscrivant un contrat santé à votre nom.
• En tant que bénéficiaire (ou ayant-droit), si votre conjoint(e) ou parent a une mutuelle qui vous couvre (contrat familial). Il faut consulter le règlement mutualiste de votre contrat pour en savoir plus sur l'affiliation de vos enfants ou de votre conjoint

Dans le cadre d’une mutuelle d’entreprise, votre employeur vous rattache automatiquement au contrat collectif.

Chez Lamie mutuelle, c'est rapide !

1. Je choisis mon offre qui présente le montant de mes cotisations, les niveaux de garanties
2. Je remplis mes informations en quelques clics pour créer mon profil
3. Je signe mon contrat
4. Et Lamie s'occupe du reste !

Votre contrat prend effet en 72h ! (trois jours ouvrés)

Pour adhérer à une offre Lamie, vous aurez besoin :

• d’un justificatif d’identité (Passeport ou Carte d’Identité)
• de votre RIB (domicilié en France)
• et (si possible) de votre attestation de droits à la Sécurité sociale

Les justificatifs acceptés dans le cadre d'une souscription à une mutuelle santé sont au choix :

• La carte d'identité, document officiel essentiel à cette démarche
• Le passeport (ou un titre de séjour qui permet l'ouverture des droits)

Attention : le permis de conduire n'est pas une pièce justifiant votre identité.

Le RIB est essentiel pour le prélèvement des cotisations et paiement des prestations pour lesquelles vous n'avez pas bénéficié du tiers payant. Vous pouvez trouver votre RIB directement dans votre espace client bancaire ou dans votre chéquier.

Votre attestation de droits à l'Assurance Maladie est nécessaire pour finaliser votre adhésion chez Lamie mutuelle. Vous pouvez la retrouver dans votre espace assuré Ameli.fr. Retrouvez toutes les informations sur l'attestation de droits à l'assurance maladie dans notre article.

La transmission de votre attestation à Lamie activera la fonction télétransmission. Cette télétransmission permettra la connexion entre l’Assurance Maladie et Lamie pour des remboursements rapides et sans démarches de votre part.

Dès que votre adhésion sera validée par nos soins, vous recevrez un mail de bienvenue qui vous permettra également de vous connecter à votre espace adhérent et/ou votre app’. Vous y retrouverez immédiatement votre carte de mutuelle.

Vous pouvez nous joindre facilement par téléphone au 01 84 25 69 33. Notre équipe dévouée est disponible pour répondre à toutes vos questions, discuter de vos besoins, vous fournir des informations sur nos offres et vous guider dans le processus d'adhésion. Si vous préférez un autre mode de contact, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@lamie-mutuelle.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes disponibles pour vous accompagner à chaque étape.

Lamie est une mutuelle digitale et nous communiquons beaucoup par mail(s). Vous avez besoin d'une adresse e-mail pour adhérer en ligne et recevoir nos communications. N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au 01 84 25 69 33 si vous souhaitez obtenir de l'aide.

Vous avez besoin d'un n° de téléphone portable pour signer votre contrat en ligne. 
Si vous n'avez pas de n° de téléphone portable, veuillez joindre notre équipe commerciale (au 01 84 25 69 33 ou via contact@lamie-mutuelle.fr) qui vous enverra votre devis à signer ;)

Notre date de prélèvement est le 5 de chaque mois. Si vous souhaitez modifier cette date, veuillez contacter notre équipe commerciale au 01 84 25 69 33.

Tout à fait ! Si tel est votre cas, veillez à remplir correctement le mandat de prélèvement qui vous sera transmis lors de votre adhésion. Si vous souhaitez plus d'information, veuillez contacter notre équipe commerciale par mail à l'adresse contact@lamie-mutuelle.fr ou par téléphone au 01 84 25 69 33

Nous remboursons en moyenne dans les 48 h après réception de votre facture !

Oui, Lamie mutuelle propose l’offre 100% Santé ce qui permet d'avoir accès à des équipements sans reste à charge en optique, dentaire et audiologie.

• Lunettes de vue : monture + verres entièrement remboursés selon votre correction
• Prothèses dentaires : couronnes, bridges et dentiers pris en charge
• Appareils auditifs : modèles performants à 0€

Je peux trouver mon tableau de garanties :

• dans mon mail de devis,
• sur mon espace adhérent, joint à mon règlement mutualiste

Consultez notre article dédié à la lecture d'un tableau de garanties. Un tableau de garanties est un document détaillant les niveaux de remboursement de votre offre. Voici les principaux termes à comprendre :

• Base de remboursement (BR) : Tarif fixé par la Sécurité sociale pour un soin donné.
• Remboursement en % BR : Indique la prise en charge de la mutuelle par rapport à cette base (ex. : 200% BR signifie un remboursement jusqu’à 2 fois la base).
• Montant forfaitaire : Certains postes (optique, dentaire) sont remboursés sous forme de forfait annuel (ex. : "100€ par an pour les lunettes").

Retrouvez-ici notre article sur la lecture des tableaux de garanties !

• Le ticket modérateur est la part des frais non remboursée par la Sécurité sociale, que votre mutuelle peut prendre en charge selon votre contrat.
• Le reste à charge correspond aux éventuels dépassements d’honoraires et soins non couverts.
• Par exemple, sur vos consultations, une partie est pris en charge par la sécurité sociale, l'autre par la mutuelle santé. Lorsque le professionnel de santé que vous consultez demande un montant qui dépasse ce que rembourse la mutuelle, vous vous retrouvez avec un reste à charge.

Grâce à mon contrat, je peux bénéficier d'un ensemble de services proposé par Lamie mutuelle. Par exemple, l'accès à un réseau de soins (téléconsultation, deuxième avis ...), ou encore à de l'assistance pendant et après hospitalisation.

Si vous ne vous êtes jamais connecté à votre nouvel espace adhérent, munissez-vous de votre numéro de contrat et de votre numéro de sécurité sociale afin de vous inscrire à votre espace et recevoir un mot de passe.

>> Me connecter pour la première fois à MonEspace <<

Si vous êtes perdu(e), sachez qu'il existe un tutoriel de connexion à votre espace.

Vous trouvez votre numéro de contrat dans le mail de connexion envoyé par Lamie mutuelle, sur votre carte de tiers payant, ou sur tout autre document relatif à votre contrat.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de contrat, n'hésitez pas à nous contacter au 01 84 25 69 33 ou par mail à l'adresse contact@lamie-mutuelle.fr

Oups ! Si vous avez le moindre problème pour vous connecter, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : monespace@lamie-mutuelle.fr

Nos experts seront ravis de vous aider à trouver la meilleure mutuelle santé en fonction de votre profil.

1. Connectez-vous à votre espace adhérent.
2. Rendez vous dans votre profil en haut à droite de l'espace
3. Sélectionnez l’option « Résilier mon contrat » dans le menu.
4. Renseignez les informations demandées, puis validez votre demande de résiliation