Recrutement

#JOB ! Nous recrutons un.e téléconseiller.e

Notre histoire

Lamie mutuelle, c’est une mutuelle qui a déjà 70 ans d’expérience dans la protection santé et  prévoyance de ses adhérents, particuliers et entreprises, partout dans le monde. Chez Lamie mutuelle, nous sommes engagés au quotidien et durablement dans une démarche éco-
responsable, en faveur de l’environnement. Nous sommes également, toutes et tous, collaborateurs de Lamie mutuelle, particulièrement sensibilisés dans la lutte contre les cancers pédiatriques. Nous sommes engagés pour votre Santé.

Votre mission

Au sein du Pôle Développement, votre rôle est de commercialiser nos produits, de conseiller nos adhérents et de leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.  Le  conseil, la prospection, la fidélisation et la vente à distance sont votre quotidien, dans un objectif d’efficacité commerciale et de satisfaction client. 

  • Vous mettez en oeuvre les plans d’action pour réaliser vos objectifs, en termes de production, de marge et de volume d’activité.
  • Vous développez, gérez et fidélisez un portefeuille d’adhérents individuels, fonctionnaires et entreprises.
  • Vous commercialisez, nos produits  dans une approche omnicanale (campagnes de leads digitales et campagnes téléphoniques)
  • Par ces actions de prospection et d’entrée en relation, vous enrichissez le portefeuille et contribuez au développement commercial de la mutuelle
  • Vous développez, suivez et valorisez à distance un portefeuille de prospects et clients en utilisant les outils à votre disposition (téléphone, mail, outils digitaux)
  • Vous assurez la gestion de votre portefeuille de demandes de devis, dans le respect des procédures
  • Vous gérez administrativement l’activité commerciale : gestion des RDV, gestion de la documentation en lien avec le marketing
  • Vous contribuez au traitement des sollicitations adhérents en lien avec la gestion
  • Vous suivez les dossiers liés à nos réponses aux appels d’offre : traitement et enregistrement des pièces administratives
  • Vous établissez des reportings hebdomadaires de votre activité commerciale, notamment via le CRM
  • Vous participez activement à l’organisation et la mise en place des actions commerciales
  • Vous collaborez avec les différents services de l’entreprise pour la mise en gestion des solutions vendues aux clients, et vous vous assurez de leur bonne exécution 

Vos atouts

Vous êtes expert.e de la relation client, du développement commercial et de la relation téléphonique. Vous maîtrisez les outils bureautique, digitaux et de relation client (CRM). Vous êtes orienté.e client, vous êtes autonome et avez le sens du relationnel. Votre facilité d’expression, vos qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que votre sens de l’écoute sont indispensables.

Vous

Vous justifiez d’une première expérience en commerce, vente ou relation client à distance. Une connaissance du secteur de la protection sociale ou des assurance est un plus mais n’est pas obligatoire.

Localisation

Marcq-en-Baroeul (59)

Envie de postuler ?

C’est simple ! Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à recrutement@lamie-mutuelle.fr

 

 

 

 

 

 

 

 

Articles similaires